Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng trum88

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "trum88" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến trum88 vận hành tại địa chỉ trum88.io và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của trum88.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng trum88, bao gồm toàn bộ dữ liệu, lịch sử giao dịch và số dư.
• "Dịch vụ" — tất cả các hoạt động giải trí, trò chơi, cá cược và tiện ích được cung cấp qua nền tảng trum88, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và thể thao ảo.
• "Giao dịch tài chính" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển đổi điểm thưởng hoặc sử dụng khuyến mãi trong phạm vi tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng trum88 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ này được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của trum88, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trum88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. trum88 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống trum88, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập.
• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc cấm tham gia bởi trum88 vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn đang sinh sống.

Trong quá trình xác minh danh tính, trum88 có thể yêu cầu người dùng cung cấp bản sao Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tuỳ thân hợp lệ khác. Mọi tài liệu này được bảo mật và xử lý theo Chính sách bảo mật của trum88.

Khi sử dụng nền tảng trum88, người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). trum88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản.
• Tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, kể cả khi bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ trum88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, truy cập trái phép hoặc bị đánh cắp thông tin.
• Sử dụng dịch vụ trum88 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng vào các mục đích thương mại, đại lý, hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi, đảm bảo tính chính xác liên tục của hồ sơ tài khoản.

Người dùng cam kết không sử dụng nền tảng trum88 dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, trốn thuế hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác theo quy định của Nhà nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

trum88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mọi giao dịch đều được xử lý theo các điều kiện sau:

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên người dùng đã đăng ký tài khoản trum88.
• Nạp tiền từ tài khoản của người khác (bao gồm người thân) là vi phạm điều khoản và có thể bị từ chối giao dịch.
• Tiền nạp được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận giao dịch.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút trong khung giờ hoạt động bình thường; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản rút tiền lần đầu bắt buộc hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• trum88 bảo lưu quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra khi phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng tham gia đặt cược trên nền tảng trum88 phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi trước khi xác nhận đặt cược.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận thành công, không thể huỷ bỏ hoặc thay đổi dưới bất kỳ lý do nào.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và minh bạch tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván cược, trum88 bảo lưu quyền huỷ bỏ các ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kết nối internet và thiết bị trước khi tham gia cược. trum88 không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối phía người dùng.

Đối với các sản phẩm cá cược thể thao và thể thao ảo, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi ván cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức, không phụ thuộc vào tỷ lệ được hiển thị trước đó.

trum88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố đầy đủ trên trang chi tiết khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại trum88 bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng cần được đặt cược một số lần nhất định (thường từ 20x đến 40x tuỳ chương trình) trước khi có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản mà không được hoàn trả.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số chương trình có giới hạn tối đa số tiền có thể rút từ khoản thưởng. Phần vượt quá giới hạn sẽ bị thu hồi khi rút tiền.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.

trum88 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng các cam kết đã xác nhận với người dùng trong phạm vi điều kiện đã công bố.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng trum88:

• Đăng ký và vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng hệ thống trum88.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hoá quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho trum88.
• Cố tình thao túng kết quả trò chơi thông qua bất kỳ phương thức nào, bao gồm thông đồng với người dùng khác hay nhân viên.
• Sử dụng tài khoản trum88 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, kỳ thị, đe doạ hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh liên lạc nào của trum88.
• Cố tình tấn công, gây quá tải hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của trum88.

trum88 xác định chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược của bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.
• Giới hạn thua cược: Đặt mức tổn thất tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá ngân sách giải trí.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo cảnh báo khi đạt đến giới hạn thời gian chơi đã thiết lập.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm dừng từ 24 giờ đến 6 tháng, có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-Exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không cho phép đăng ký lại trong thời hạn tối thiểu 5 năm.

trum88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản. Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm áp dụng các biện pháp kiểm soát nội dung phù hợp trên thiết bị gia đình để ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, trum88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước hoặc do các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất tài chính xuất phát từ quyết định đặt cược của chính người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng (để lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị không an toàn, v.v.).
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng.
• Sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ phương thức thanh toán của bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm tối đa của trum88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng trum88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ hoạ, âm thanh, video, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản độc quyền của trum88 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của trum88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu trum88 cho mục đích thương mại, quảng cáo hoặc bất kỳ mục đích nào khác mà không có uỷ quyền chính thức là vi phạm nghiêm trọng.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ trum88 cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của trum88 sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

trum88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trum88. Số dư còn lại trong tài khoản (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

trum88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi được thực hiện như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo thay đổi cũng được đăng tải nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của trum88.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc định dạng không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, trum88 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng trum88 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ trum88 có thể được gửi đến các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: trum88.support — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Telegram: @trum88official — hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản 24/7.
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trong giao diện nền tảng — phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.

Đối với các tranh chấp chính thức không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ thông thường, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài hoặc toà án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.